Falls Sie noch keine Antwort erhalten haben, haben wir Ihre E-Mail wahrscheinlich noch nicht bearbeitet. Als kleines Team kann unsere Antwortzeit bis zu 3 Werktage betragen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Leider liefern wir derzeit nur innerhalb der Europäischen Union. Bitte überprüfen Sie unsere Liste der Händler, um zu sehen, ob sich ein lokaler Händler in Ihrer Nähe befindet.

Bitte besuchen Sie die US TAION-Website für Bestellungen innerhalb der Vereinigten Staaten.

Als wachsendes E-Commerce-Unternehmen können wir leider noch nicht die Versandkosten für alle Bestellungen übernehmen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung, während wir weiter wachsen.

Leider können wir nach Bestätigung einer Bestellung keine Änderungen oder Stornierungen vor dem Versand garantieren. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Bitte überprüfen Sie unsere Händlerinformationen, um das nächstgelegene Geschäft zu Ihrem Standort zu finden.

TAION bietet derzeit keinen Reparaturservice an. Bei kleinen Löchern empfehlen wir die Verwendung eines leichten Nylon-Reparaturpflasters oder eines Stoffreparaturbands, das für Daunenjacken und technische Oberbekleidung geeignet ist. Vermeiden Sie es, Klebstoff oder Bügelprodukte direkt auf den Stoff aufzutragen, da dies zusätzlichen Schaden verursachen kann. Bei größeren Reparaturen empfehlen wir, einen professionellen Kleidungsreparaturservice zu konsultieren.

TAION-Produkte verwenden Entendaunen und Federn. Alle in der Produktion verwendeten Federn stammen als Nebenprodukte aus der Lebensmittelindustrie. Die Vögel werden nicht speziell für die Federgewinnung gezüchtet oder geschlachtet.

Alle Linien haben ein unterschiedliches Gefühl und einen anderen Zweck. Obwohl einige Designs ähnlich erscheinen mögen, verwendet jede Linie unterschiedliche Stoffe, Schnitte, Größen und Verarbeitungsdetails. Dadurch können sich das Tragegefühl und die Gesamt-Silhouette der Kleidungsstücke zwischen den Kollektionen erheblich unterscheiden.

Wir empfehlen, unsere Anleitung zur Daunenpflege sorgfältig zu befolgen, bevor Sie Ihr Kleidungsstück reinigen, sowie die Pflegehinweise auf dem Etikett im Inneren Ihres Kleidungsstücks zu beachten. Unsere Pflegeanleitung finden Sie hier: TAION Daunenpflege-Anleitung

Bitte überprüfen Sie unsere Größentabelle hier: TAION Größentabelle. Detaillierte Maße sind auch auf jeder Produktseite verfügbar.

Leider müssen Käufe, die über Einzelhändler getätigt wurden, direkt mit dem Geschäft abgewickelt werden, in dem der Artikel gekauft wurde. Bitte wenden Sie sich an den Einzelhändler bezüglich dessen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Rücksendezentrum eingetroffen ist, bitten wir Sie um etwas Zeit, um diese zu prüfen und zu bearbeiten. Rückerstattungen werden so schnell wie möglich ausgegeben, aber je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter kann es mehrere zusätzliche Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach diesem Zeitraum immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten. Wir werden Ihnen umgehend Rücksendeanweisungen und ein Rücksendeetikett zusenden.

Kein Problem. Sie können das Paket mit Ihrer bevorzugten Versandmethode zurücksenden. Bitte verwenden Sie die Rücksendeadresse, die in den Rücksendeanweisungen angegeben ist. Bitte beachten Sie, dass das Rücksendezentrum Lieferungen nur zwischen 10:00 und 12:00 Uhr annimmt, informieren Sie daher bitte Ihren Kurier entsprechend.

Leider können wir keine direkten Umtauschvorgänge durchführen. Bitte senden Sie den unerwünschten Artikel zurück und bestellen Sie die gewünschte Größe oder das gewünschte Produkt über unsere Website neu.

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Rücksendezentrum eingetroffen ist, bitten wir Sie, uns etwas Zeit für die Bearbeitung und Prüfung zu geben. Rückerstattungen werden so schnell wie möglich ausgezahlt. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es einige zusätzliche Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint. Wenn Sie nach diesem Zeitraum Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Bei Käufen über einen Händler wenden Sie sich bitte direkt an das Geschäft. Wir können Rückgaben oder Umtausch für Artikel, die nicht über unseren offiziellen Online-Shop gekauft wurden, nicht bearbeiten.

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie einen Artikel zurückgeben möchten. Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, muss der Artikel innerhalb der folgenden 14 Tage zurückgesendet werden. Zurückgesandte Artikel müssen ungetragen, unbenutzt, mit angebrachtem Etikett und in der Originalverpackung sein. Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter info@taion-wear.eu. Nach Genehmigung erhalten Sie Rücksendeanweisungen und ein Rücksendeetikett. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.