Si vous n'avez pas encore reçu de réponse, il est probable que nous n'ayons pas encore traité votre e-mail. En tant que petite équipe, notre délai de réponse peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables. Merci de votre patience et de votre compréhension.

Malheureusement, nous livrons actuellement uniquement au sein de l'Union européenne. Veuillez consulter notre liste de revendeurs pour voir s'il y a un distributeur local près de chez vous.

Veuillez visiter le site US TAION pour les commandes aux États-Unis.

En tant qu'entreprise de commerce électronique en pleine croissance, nous ne sommes malheureusement pas encore en mesure de prendre en charge les frais de livraison sur toutes les commandes. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien alors que nous continuons à nous développer.

Malheureusement, une fois la commande confirmée, nous ne pouvons pas garantir les modifications ou annulations avant l'expédition. Veuillez nous contacter dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Veuillez consulter notre liste de détaillants pour trouver le magasin le plus proche de votre emplacement.

TAION n'offre pas actuellement de service de réparation. Pour les petits trous, nous recommandons d'utiliser un patch de réparation en nylon léger ou un ruban de réparation pour tissus conçu pour les doudounes et les vêtements techniques. Évitez d'utiliser de la colle ou des produits à repasser directement sur le tissu, car cela pourrait causer des dommages supplémentaires. Pour les réparations plus importantes, nous vous conseillons de consulter un service professionnel de réparation de vêtements.

Les produits TAION utilisent du duvet et des plumes de canard. Toutes les plumes utilisées dans la production proviennent de sous-produits de l'industrie alimentaire. Les oiseaux ne sont pas élevés ni abattus spécifiquement pour la production de plumes.

Toutes les lignes ont une sensation et un objectif différents. Bien que certains modèles puissent sembler similaires, chaque ligne utilise des tissus, des coupes, des tailles et des finitions différentes. En conséquence, la sensation et la silhouette générale des vêtements peuvent varier considérablement d'une collection à l'autre.

Nous vous recommandons de suivre attentivement notre guide d'entretien du duvet avant de nettoyer votre article, ainsi que les instructions d'entretien indiquées sur l'étiquette à l'intérieur de votre vêtement. Veuillez consulter nos instructions d'entretien ici : Guide d'entretien du duvet TAION

Veuillez consulter notre guide des tailles ici : Guide des tailles TAION. Des mesures détaillées sont également disponibles sur chaque page produit.

Malheureusement, les achats effectués auprès des détaillants doivent être traités directement avec le magasin où l'article a été acheté. Veuillez contacter le détaillant concernant leur politique de retour et de remboursement.

Une fois que votre retour arrive à notre centre de retour, veuillez nous accorder un peu de temps pour l'inspecter et le traiter. Les remboursements sont effectués aussi rapidement que possible, mais selon votre banque ou votre fournisseur de paiement, il peut s'écouler plusieurs jours ouvrables supplémentaires avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après cette période, veuillez nous contacter.

Veuillez nous contacter par e-mail en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous répondrons rapidement avec les instructions de retour et une étiquette de retour pour l'expédition.

Pas de problème. Vous pouvez retourner le colis en utilisant votre méthode d'expédition préférée. Veuillez utiliser l'adresse de retour fournie avec les instructions de retour. Veuillez noter que le centre de retour n'accepte les livraisons qu'entre 10h00 et 12h00, merci d'en informer votre transporteur en conséquence.

Malheureusement, nous ne pouvons pas traiter les échanges directs. Veuillez retourner l'article non désiré et passer une nouvelle commande pour la taille ou le produit souhaité via notre site web.

Une fois que votre retour est arrivé à notre centre de retour, veuillez nous accorder un certain temps pour le traiter et l'inspecter. Les remboursements sont effectués aussi rapidement que possible. Selon votre banque ou votre fournisseur de paiement, il peut s'écouler plusieurs jours ouvrables supplémentaires avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après cette période, veuillez nous contacter.

Pour les achats effectués auprès d'un détaillant, veuillez contacter directement le magasin. Nous ne pouvons pas traiter les retours ou échanges pour les articles non achetés via notre boutique en ligne officielle.

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous informer que vous souhaitez retourner un article. Une fois votre demande approuvée, l'article doit être retourné dans les 14 jours suivants. Les articles retournés doivent être non portés, non utilisés, avec les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine. Pour demander un retour, veuillez nous contacter à info@taion-wear.eu. Une fois approuvé, nous vous fournirons les instructions de retour ainsi qu'une étiquette de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial dans les 14 jours suivant la réception et l'inspection de l'article retourné.