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Desafortunadamente, actualmente solo realizamos envíos dentro de la Unión Europea. Por favor, consulte nuestra lista de distribuidores para ver si hay un distribuidor local cerca de usted.

Por favor, visite el sitio web de US TAION para pedidos dentro de los Estados Unidos.

Como un negocio de comercio electrónico en crecimiento, lamentablemente aún no podemos absorber los costos de envío en todos los pedidos. Agradecemos su comprensión y apoyo mientras seguimos creciendo.

Desafortunadamente, una vez que un pedido ha sido confirmado, no podemos garantizar modificaciones o cancelaciones antes del envío. Por favor, contáctenos lo antes posible y haremos todo lo posible para ayudarle.

Por favor, consulte nuestra lista de minoristas para encontrar la tienda más cercana a su ubicación.

TAION actualmente no ofrece un servicio de reparación. Para pequeños agujeros, recomendamos usar un parche de reparación de nylon ligero o cinta de reparación de tela diseñada para chaquetas de plumón y ropa técnica. Evite usar pegamento o productos para planchar directamente sobre la tela, ya que pueden causar daños adicionales. Para reparaciones mayores, recomendamos consultar un servicio profesional de reparación de ropa.

Los productos TAION utilizan plumón y plumas de pato. Todas las plumas utilizadas en la producción provienen como subproductos de la industria alimentaria. Las aves no se crían ni sacrifican específicamente para la producción de plumas.

Todas las líneas tienen una sensación y propósito diferentes. Aunque algunos diseños puedan parecer similares, cada línea utiliza diferentes telas, cortes, tallas y detalles de acabado. Como resultado, la sensación y la silueta general de las prendas pueden variar significativamente entre colecciones.

Recomendamos seguir cuidadosamente nuestra guía de cuidado del plumón antes de limpiar su artículo, así como las instrucciones de cuidado indicadas en la etiqueta dentro de su prenda. Por favor, consulte nuestras instrucciones de cuidado aquí: Guía de cuidado del plumón TAION

Por favor, consulte nuestra guía de tallas aquí: Guía de Tallas TAION. También hay medidas detalladas disponibles en cada página de producto.

Desafortunadamente, las compras realizadas a través de minoristas deben gestionarse directamente con la tienda donde se adquirió el artículo. Por favor, contacte al minorista respecto a su política de devoluciones y reembolsos.

Una vez que su devolución llegue a nuestro centro de devoluciones, por favor permítanos un tiempo para inspeccionarla y procesarla. Los reembolsos se emiten lo más rápido posible, pero dependiendo de su banco o proveedor de pago, puede tardar varios días hábiles adicionales en aparecer en su cuenta. Si aún no ha recibido su reembolso después de este período, por favor contáctenos.

Por favor, contáctenos por correo electrónico con su número de pedido y los artículos que desea devolver. Le responderemos pronto con las instrucciones para la devolución y una etiqueta de envío para la devolución.

No hay problema. Puede devolver el paquete utilizando su método de envío preferido. Por favor, use la dirección de devolución proporcionada junto con las instrucciones de devolución. Tenga en cuenta que el centro de devoluciones solo acepta entregas entre las 10:00 y las 12:00, así que informe a su mensajero en consecuencia.

Desafortunadamente, no podemos procesar intercambios directos. Por favor, devuelva el artículo no deseado y realice un nuevo pedido del tamaño o producto deseado a través de nuestro sitio web.

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Para compras realizadas a través de un minorista, por favor contacte directamente con la tienda. No podemos procesar devoluciones o cambios de artículos que no hayan sido comprados en nuestra tienda oficial en línea.

Tiene 14 días desde la recepción de su pedido para notificarnos que desea devolver un artículo. Una vez que su solicitud haya sido aprobada, el artículo debe ser devuelto dentro de los siguientes 14 días. Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin estrenar, con las etiquetas adjuntas y en su embalaje original. Para solicitar una devolución, por favor contáctenos en info@taion-wear.eu. Una vez aprobada, le proporcionaremos las instrucciones para la devolución y una etiqueta de envío. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto. Los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de los 14 días posteriores a la recepción e inspección del artículo devuelto.